What on earth is DECIEM?

Known as “The Abnormal Beauty Company”, DECIEM is the parent company of The Ordinary, NIOD, Avestan, and other beauty brands, and is an industry disruptor with an innovation-focused approach. It was Co-Founded in 2013 by the late Brandon Truaxe, a visionary who set out to change the beauty industry through authenticity and transparency. He developed the company with creativity and innovation alongside Co-Founder and CEO, Nicola Kilner.

We are growing very rapidly and need someone who shares this vision and wants to grow with us!

What are we looking for?

We are looking for a Counter Manager to join our counter in Oberpollinger - Munich! As a Counter Manager, you will deliver the highest standards of customer service by following the DECIEM experience and contributing to a teamwork environment positively, pleasantly, and effectively.

Are you Ready to Deciemize your team and clients? <3

What would you be doing?

  • Supervise all staff within your location and oversee employee relations, sales, merchandising, customer experience, and all operational functions
  • Recruit, manage, mentor, and develop staff to maximize sales profitability and exceed agreed to key performance indicators, coach, counsel, and provide constructive feedback to all counter staff
  • Complete scheduling counter requirements by scheduling and assigning ‘zones’ to employees, while ensuring to have a fully staffed counter at all times
  • Manage all operational costs to keep the store profitable and inform the Area Sales Manager of any pertinent issues (petty cash, daily banking, POS System, payment processor, etc.)
  • Ensure the day-to-day operations of the counter are compliant with the company requirements
  • Communicate the changing needs of the counter to the Area Sales Manager and notify of any customer complaints and comments (handle any in-person customer complaints in a positive manner).
  • Ensure standards for quality, customer service, and health and safety are met
  • Enforce store policies and procedures are up to company standards and direction
  • Control stock and manage the weekly order of counter supplies, maintain DECIEM’s visual merchandising standards according to the official merchandising guidelines (including displays, testers, cleanliness, etc.)

What skills and qualifications do you need?

  • Proficiency in MS Office (MS Excel and MS PowerPoint, in particular)
  • Attention to detail and problem-solving skills. Excellent written and verbal communication skills
  • Strong leadership skills to coach and mentor employees to success
  • 2 + years of people management or work in a leadership role is required
  • Relevant education OR equivalent work experience in customer service/retail is an asset

Still Interested? ...What happens next?

Kindly send us your resume. We really appreciate your effort in applying for this position. However, only those candidates will be contacted who have been shortlisted for interviews.

And the serious stuff:

DECIEM is an equal opportunity employer. We prohibit discrimination based on age, colour, disability, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, and any other legally protected class in accordance with applicable federal, provincial and local laws. We are also committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace. If you are contacted to be part of our recruitment process and require accommodation during it, please let us know.

; ) German Translation ; )

Was genau ist DECIEM?

DECIEM, auch bekannt als „The Abnormal Beauty Company”, ist die Muttergesellschaft von The Ordinary, NIOD, Avestan und anderen Schönheitsmarken und revolutioniert durch seinen innovationsorientierten Ansatz die Branche. Das Unternehmen wurde 2013 vom leider bereits verstorbenen Brandon Truaxe mitbegründet, einem Visionär, der es sich zum Ziel gesetzt hatte, die Schönheitsindustrie durch Authentizität und Transparenz zu verändern. Gemeinsam mit Mitbegründerin und CEO Nicola Kilner entwickelte er das Unternehmen durch Kreativität und Innovation.

Wir sind ein sehr schnell wachsendes Unternehmen und suchen nach jemandem, der diese Vision teilt und gemeinsam mit uns wachsen möchte!

Wonach wir suchen.

Wir suchen eine/n Thekenmanager/in für unsere Theke im Oberpollinger in München! Als Thekenmanager/in garantieren Sie die höchsten Kundendienststandards, indem Sie die Vorgaben für das DECIEM-Kundenerlebnis befolgen und positiv, angenehm und effektiv zu einem Umfeld der Teamarbeit beitragen.

Sind Sie bereit, Ihr Team und Ihre Kunden zu Deciemieren? <3

Wie Ihre Aufgaben aussehen würden.

  • Sie beaufsichtigen alle Mitarbeiter/innen an Ihrem Standort und kümmern sich um die Mitarbeiterbeziehungen, den Vertrieb, das Kundenerlebnis und alle betrieblichen Funktionen.
  • Sie rekrutieren, managen, betreuen und fördern Mitarbeiter/innen, um die Verkäufe und Profitabilität zu maximieren und vereinbarte KPIs zu übertreffen. Sie coachen, beraten und bieten allen Thekenmitarbeiter/innen konstruktives Feedback.
  • Sie kümmern sich um die Einteilung der Mitarbeiter/innen an der Theke, indem Sie „Thekenzonen“ erstellen und zuweisen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass sich zu jeder Zeit ein Mitarbeiter / eine Mitarbeiterin an der Theke befindet.
  • Sie verwalten alle Betriebskosten, um die Profitabilität des Ladens zu gewährleisten, und informieren den Bereichsvertriebsmanager über relevante Anliegen (Portokasse, tägliche Bankgeschäfte, Kassensystem, Zahlungsabwickler usw.).
  • Sie sorgen dafür, dass der alltägliche Betrieb an der Theke den Anforderungen des Unternehmens entspricht.
  • Sie kommunizieren die sich ständig wandelnden Anforderungen der Theke an den Bereichsvertriebsmanager und benachrichtigen ihn über alle Kundenbeschwerden und -anmerkungen (und bearbeiten alle Kundenbeschwerden, die Ihnen persönlich vorgetragen werden).
  • Sie gewährleisten die Einhaltung der Qualitäts-, Kundendienst-, Sicherheits- und Gesundheitsstandards.
  • Sie setzen die Ladenrichtlinien und -verfahren durch und gewährleisten, dass diese den Standards und Vorgaben des Unternehmens entsprechen.
  • Sie kontrollieren den Bestand und kümmern sich um die wöchentliche Bestellungsaufgabe für Thekenvorräte.
  • Sie gewährleisten die Einhaltung von DECIEMs Verkaufsstandards in Übereinstimmung mit den offiziellen Verkaufsrichtlinien (einschließlich in Bezug auf Schaufenster, Proben, Sauberkeit usw.).

Welche Fähigkeiten und Qualifikationen werden benötigt?

  • Sie sind sicher in der Nutzung von MS Office (besonders MS Excel und MS PowerPoint).
  • Sie achten auf Details und haben Problemlösungskompetenzen. Sie verfügen über hervorragende verbale und schriftliche Kommunikationskompetenzen.
  • Sie verfügen über starke Führungskompetenzen und können Mitarbeiter/innen erfolgreich coachen und fördern.
  • 2+ Jahre an Erfahrung im Personalmanagement oder in einer Führungsrolle sind erforderlich.
  • Eine relevante berufliche Ausbildung ODER entsprechende Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / im Einzelhandel sind von Vorteil.

Sie sind noch immer interessiert? ... Was passiert als Nächstes?

Senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf. Wir wissen Ihre Bewerbung für diese Stelle wirklich sehr zu schätzen. Allerdings werden wir nur Bewerber kontaktieren, die in die engere Auswahl für ein Vorstellungsgespräch kommen.

Und nun das Wichtigste:

DECIEM bietet all seinen Mitarbeiter/innen gleiche Möglichkeiten. Wir untersagen strikt sämtliche Diskriminierung basierend auf Alter, Hautfarbe, Behinderungen, Herkunft, Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung und allen anderen durch nationale, bundesstaatliche und lokale Gesetze geschützten Kategorien. Wir verpflichten uns außerdem, einen inklusiven und barrierefreien Arbeitsplatz zu erschaffen und zu pflegen. Falls Sie kontaktiert werden, um an unserem Einstellungsprozess teilzunehmen und eine Unterkunft während dieser Zeit benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.